Владимир Солодов предложил регулировать зарплату гендиректора Камчатского авиационного предприятия

Губернатор Камчатского края Владимир Солодов предложил внести изменения в систему оплаты труда руководства Камчатского авиационного предприятия. 

Данная модель предполагает прямую зависимость финансового вознаграждения от уровня удовлетворенности жителей услугами предприятия, стимулируя генерального директора и ключевых топ-менеджеров к проактивному и оперативному решению возникающих вопросов граждан без необходимости вмешательства вышестоящих органов. 

«Я прошу вместе с Камчатским авиационным предприятием продумать систему обратной связи. К сожалению, мы это обсуждали неоднократно, предприятие остается очень закрытым и негибким. Давайте настраивать коллег на то, чтобы уровень клиентского сервиса поднимался и был не менее важным, чем другие направления работы авиакомпании. Мы работаем для людей — и оценка людей должна быть основой качества работы менеджмента компании. Давайте введем изменения в систему оплаты труда генерального директора авиакомпании и топ-менеджеров. Если удовлетворенность жителей растет, они получают бонус; если нет — должна быть демотивация. Давайте продумаем это, потому что обращений много. Нам нужно приучать компанию к тому, что не рассмотрение на моем уровне на оперативном совещании и не разбор на уровне министра транспорта должны быть толчком к тому, чтобы компания работала. А сам факт: появилось обращение — сразу отработали, решили. Давайте мы с авиакомпанией проведем работу, чтобы это стало привычкой, без каких-либо ручных механизмов — как системно отрабатывать обращения граждан», — сказал Владимир Солодов в ходе оперативного совещания.

Жители села Никольское обратились к губернатору с жалобой, что не могут купить билеты из Петропавловска-Камчатского до Никольского на август и сентябрь, чтобы вернуться из отпусков. Билеты на этот период на сайте Камчатского авиапредприятия не появлялись в продаже, а граждане не могли связаться с авиакомпанией.

Министр транспорта и дорожного строительства Камчатского края Александр Сафонов доложил губернатору о том, что сейчас введены дополнительные авиарейсы из Петропавловска-Камчатского до Никольского. 

«У нас действительно была ситуация, когда все билеты были распроданы на высокий сезон — август и сентябрь. Сейчас авиакомпания добавляет один рейс в расписание, и уже открыты продажи на дополнительные рейсы, которые будут организованы как в июле, так и в августе и сентябре. Сделать это можно на официальном сайте предприятия или по телефону 345 345. По нему можно в автоматическом режиме задать все интересующие вопросы и получить ответы. Если ответы не будут получены, сообщайте нам в Минтранс, телефон тоже есть. В ситуациях будем индивидуально работать с каждым пассажиром по направлению до Никольского. В целом по всем направлениям, где возникают трудности или нет билетов в продаже, или направление оказывается с высоким пассажирским трафиком, мы совместно с авиапредприятием организуем дополнительные авиарейсы. И собственно вопрос закрываем. Пока кроме Никольского проблем нигде не возникало. Но внимательно следим за ситуацией и будем отслеживать совместно с авиапредприятием», — доложил Александр Сафонов.

Напомним, накануне в ходе оперативного совещания Владимир Солодов раскритиковал подходы министерств и ведомств региона, которые формально относятся к сообщениям жителей в социальных сетях, и потребовал от членов краевого правительства кардинально изменить схемы работы и заниматься решением проблем, волнующих жителей – в том числе, если об этом поступило не официальное обращение, а комментарий в соцсетях.